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【家·论有约】解析天猫家装e站真正内幕——家装e站总经理邱晓峰

时间:2017-09-19 22:37  来源:未知  作者:admin

  最近网上有个组合特别火,网友给他们编了个口号叫“不知妻美刘强东,普通家庭马化腾,悔创阿里的马云,一无所有王健林!”而近几年,我们“悔创阿里”的马云爸爸在家装上也搞了个大动作,创办了。把天猫从线上做到了线下,也就是平常我们说的O2O模式。那么,这究竟是一种什么样的模式,能给我们消费者带来什么实惠呢?

  小编:邱总,请问您是什么时候入家装行业的?最早通过什么渠道接触天猫家装e站的?邱经理:2011开始接触家装行业,之前在装修公司家装部,以施工为主。2014年初,经朋友介绍去了苏州总部考察。因为是互联网家装,互联网近几年发展的非常快,我觉得是趋。在2014年9月正式加盟。020线上线下相结合。线上就是以天猫为平台,线日开始正式营业。

  邱经理:之前觉得不可思议,装修竟然可以和买件衣服一样的,施工主材可以一起买下来,因为金额毕竟比较大,抱着新兴产业考察。去了之后发现工厂化直接到家,主材供应链也已经很成熟了,觉得确实不错。

  邱经理:一、可以让客户做到省心省力省钱,为啥这么说?与普通家装公司相,他们是以半包为主,是不包主材的,必定要花费客户的时间。就算普通装修公司是全包,他们的材料也是和建材市场的商家合作,拿到相对的优惠价。而我们是和每个建材的总厂合作的,省去中间差价确保让利给客户30%的利润。并且这些材料在店里面就有,看得见摸得着,你在店里看中哪款,你回家装修的就是那款,不会出现图片色差之类。我们的设计师也会根据你在店里选的主材,进行方案设计,一站式服务。

  邱经理:我们的主材包主要是门,地板,瓷砖,吊顶,卫浴。品牌的话很多,我们都有套餐,每个套餐里面都不一样,比如说东鹏瓷砖、大自然家居、科勒厨卫等等。

  邱经理:我们的半包称为施工包。每个施工包会有自己的工班长。每个工班长都在我们总部实习认证过才能到线下进行操作。我们的施工包和个性化是相结合的。水电人工加辅料。泥工的辅料、黄沙加人工。还有防水,油漆涂料。木工算在个性化里面,包括衣柜、吊顶、背景墙之类。按照个人需求来,做几项价格就算几项,明码标价。

  邱经理:我们的灵活性非常高,可以做全包、半包、甚至材料包。如果你看不中某一项,比如地板,你可以单独去项。这个项目我们就不收钱了。有个叫一口价,所以单价不讨价还价,后期不增加一分钱。零增项,做完之后,我们不会主动来要求你增加任何一样东西。限,地板,橱柜,门在建筑面积不变情况下,不限面积,不限门数价格都不变。比如说你这套房子100平,不论你房间用多少块地板都不限,不管你装多少扇门都不限。

  邱经理:开关点位其实是有数量的,但是嘉兴站为了回馈客户,到目前为止开关点位我们都没多收过钱。

  小编:那么想问下对于增项,你们是否对客户有告知?在合同中是否会写明哪些提供,哪些不提供?因为很多消费者是不知道装修的细节的,不知道哪些要增项。

  邱经理:我们在签合同前就会明确告知客户。比如说,一,软装,我们是明确不包的。二,所有的灯具不包。三,封阳台的费用不包。四,墙纸、美缝我们不包。要另加钱的东西都在个性化中写的清清楚楚。我们能把每个步骤都细化,哪些装修过程中一定会要做,但是我们这里没有的,都会一一告知。在硬装这块,我们可以做到100%不超预算。

  邱经理:我们天猫家装e站有自己专业的售后团队,售后年限严格按照国家标准,两年表面工程,五年隐蔽工程。

  总部的目标是在2017年年底分店突破一千家,在接下来两年我们也会推出舒适包,软装包,家电包等等,完全做到拎包入住。

  结束后,小编也替大家考察了一下天猫家装e站的工作,他们有着自己的设计师团队,出设计、方案、报价。尽管才开业不到两年,却获锦旗无数。

  邱经理在采访结束后也发了许多天猫e站的施工照片,他们的施工现场也常整齐、专业。线横平竖直,强弱电分离。在强弱电交汇处也用锡箔纸包住,防止干扰。墙面做到绿地黄墙。黄墙主要是起防潮和提高墙面粘附的作用同时,后期在施工过程中必须用白腻子将黄墙覆盖掉。普通的白色腻子或墙衬上涂刷白色涂料时,非专业人员很难区分涂刷两遍与三遍的效果,“黄墙”的颜色在涂刷三遍涂料后才能盖住,这样就避免了工人在施工过程中偷工减料。绿在施工过程中能防止地面起沙、起灰、降低室内粉尘和可吸入颗粒物,减少灰沙对各装饰面的污染,有效改善油漆和乳胶漆的涂刷效果。同时,还能对原地面起到一个很好的固化作用,能增加地面铺砖时的粘结力,防止地面铺砖跑沙和空鼓,对使用地板的可防止地面灰尘造成的多次污染。

  天猫家装e站是真的把互联网与家装结合起来了,让装修变得更加省钱省时省力。家里最近有装修需求的网友,可以去天猫家装e站咨询一下~

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  我从天猫家装2015年11月预定的装修,交了5000定金,2016年六月由于本人原因,不能装修,就和天猫孟经理和张经理协商,他们同意退定金,并写了书面退款协议,我们也催促了好几回,可至今也没有给退,再找孟经理和张经理,都已经辞职了,我们找阿里巴巴家装售后服务,答复让找天猫总经理李建军,可联系不上,并且天猫还欠他们几个月工资未付,现在再去天猫的陶瓷科技城办公地点,发现已经换了公司叫喵东家,那里的人说以前的事情他们不清楚,但是法人还是李建军,找李建军还是联系不上,从这件事情来看,李建军涉嫌诈骗,大家也不要去陶瓷科技城1号楼二楼喵东家进行家装。

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